Politika privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na platformu DigitalHub.rs. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo Vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) - u daljem tekstu: ZZPL, kao i Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR).

2. Rukovalac podacima

Rukovalac Vašim podacima o ličnosti je:

• Naziv: Mineweb LLC (operater DigitalHub platforme)
• Lokacija: Sjedinjene Američke Države
• Email: info@digitalhub.rs
• Email za privatnost: privatnost@digitalhub.rs

DigitalHub.rs je SaaS platforma u vlasništvu i pod upravljanjem Mineweb LLC.

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati na: privatnost@digitalhub.rs

3. Koje podatke prikupljamo

3.1 Podaci koje direktno pružate

• Ime i prezime
• Email adresa
• Broj telefona
• Naziv kompanije
• Podaci o registrovanoj agenciji (ukoliko je primenljivo)
• Sadržaj poruka i upita
• Podaci za naplatu (obrađuju se putem Stripe-a)

3.2 Automatski prikupljeni podaci

• IP adresa (anonimizovana)
• Vrsta pretraživača i uređaja
• Stranice koje posećujete na našem sajtu
• Datum i vreme posete
• Referral URL

4. Pravni osnov za obradu

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

• Vaše saglasnosti (čl. 12 ZZPL / čl. 6(1)(a) GDPR) - za slanje newsletter-a i marketinških materijala
• Izvršenja ugovora (čl. 12 ZZPL / čl. 6(1)(b) GDPR) - za pružanje usluga platforme
• Legitimnog interesa (čl. 12 ZZPL / čl. 6(1)(f) GDPR) - za unapređenje usluga i bezbednost platforme
• Zakonske obaveze (čl. 12 ZZPL / čl. 6(1)(c) GDPR) - kada je obrada neophodna za ispunjenje zakonskih obaveza

5. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo za:

• Omogućavanje pristupa i korišćenja platforme
• Povezivanje korisnika sa digitalnim agencijama
• Obradu pretplata i naplate
• Slanje obaveštenja vezanih za korišćenje platforme
• Slanje promotivnih materijala (uz Vašu saglasnost)
• Brojanje poseta na sopstvenom serveru, bez oglasnih mreža i bez profilisanja
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Analizu korišćenja platforme
• Sprečavanje zloupotreba

6. Vaša prava

U skladu sa ZZPL i GDPR, imate sledeća prava:

6.1 Pravo na pristup

Imate pravo da dobijete potvrdu da li se Vaši podaci obrađuju, kao i pristup tim podacima.

6.2 Pravo na ispravku

Imate pravo da zahtevate ispravku netačnih podataka koji se odnose na Vas.

6.3 Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

Imate pravo da zahtevate brisanje svojih podataka kada:

• Podaci više nisu neophodni za svrhu za koju su prikupljeni
• Povučete saglasnost
• Uložite prigovor na obradu
• Podaci su nezakonito obrađivani

6.4 Pravo na ograničenje obrade

Možete zahtevati ograničenje obrade u određenim slučajevima.

6.5 Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo da primite svoje podatke u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu.

6.6 Pravo na prigovor

Imate pravo da uložite prigovor na obradu Vaših podataka u bilo kom trenutku.

7. Period čuvanja podataka

Vaše podatke čuvamo:

• Podaci o nalogu: Dok je nalog aktivan, plus 3 godine nakon brisanja
• Podaci o transakcijama: 10 godina (zakonska obaveza)
• Marketing podaci: Do povlačenja saglasnosti
• Kolačići: U skladu sa politikom kolačića

8. Deljenje podataka

Vaše podatke možemo deliti sa:

• Agencijama registrovanim na platformi (kada pošaljete upit)
• Pružaocima usluga koji nam pomažu u radu platforme
• Stripe, Inc. - za obradu plaćanja (Politika privatnosti)
• Resend, Inc. - za slanje transakcionih email poruka (Politika privatnosti)
• Hetzner Online GmbH - hosting infrastrukture u Nemačkoj (EU) (Politika privatnosti)
• Anthropic PBC - obrada upita upućenih AI asistentu na platformi (Politika privatnosti)
• Google LLC - Analytics, samo uz Vašu saglasnost za analitičke kolačiće (Politika privatnosti)
• Nadležnim organima kada je to zakonski obavezno

Ne prodajemo Vaše podatke trećim licima.

9. Prenos podataka van Republike Srbije

Koristimo usluge koje mogu skladištiti podatke u inostranstvu (EU i SAD). U takvim slučajevima obezbeđujemo odgovarajući nivo zaštite u skladu sa ZZPL i GDPR.

Za korisnike iz EU/EEA: Mineweb LLC poštuje GDPR regulativu. Za prenos podataka van EU koriste se standardne ugovorne klauzule (SCC) u skladu sa Odlukom Evropske komisije.

10. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući:

• SSL/TLS enkripciju
• Ograničen pristup podacima
• Redovne bezbednosne provere
• Obuku zaposlenih

11. Poverenik za informacije od javnog značaja

Ako smatrate da je obrada Vaših podataka izvršena suprotno ZZPL, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:

• Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd
• Telefon: +381 11 3408 900
• Email: office@poverenik.rs
• Sajt: www.poverenik.rs

12. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu politiku. O bitnim izmenama ćemo Vas obavestiti putem email-a ili obaveštenja na sajtu.

13. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka, kontaktirajte nas:

• Operater: Mineweb LLC
• Email: privatnost@digitalhub.rs
• Platforma: DigitalHub.rs